4月11日兰州曝出自来水苯含量严重超标，受到污染的一条输水线路当日已停用，受此影响，兰州多个地区停水，市民饮用水告急。恒大董事局主席许家印看到兰州市民饮水困难的报道，立即与兰州市长袁占亭联系通话，表示立即向兰州人民捐赠50万箱1200万瓶恒大冰泉矿泉水。袁市长代表兰州人民对恒大的善举表示感谢。随后，许家印立即指示恒大矿泉水集团，在最方便向兰州供应瓶装水的华北区域，调集了当地所有恒大冰泉库存，用最快速度，最短时间安排1000辆货柜车发往兰州，确保12日恒大矿泉水到位，立刻配合政府发放。据了解，恒大共计向兰州捐赠恒大冰泉超过50万箱，合计超过1200万瓶恒大冰泉。按目前恒大冰泉市面上不同规格的销售价格平均估算，本次恒大捐赠的总货值应在6000万元左右。许家印在此次捐助行动上不但行动迅速，更是不计成本，据称其在内部表示，在此次水危机解决之前，恒大矿泉水集团即使不卖一瓶水，也要优先援助兰州市民的需要。13日凌晨，恒大承诺捐赠的50万箱1200万瓶恒大冰泉矿泉水已全部运达兰州。截至13日下午3点，恒大已向兰州市民免费派发25万箱600万瓶恒大冰泉矿泉水。