我觉得这两天大家的话题很一致，包括重视客户体验，顾客为王，顾客为中心，我们顾客变化，我们有更多赋予顾客，中产阶级在大量涌现，我们让顾客更加重视他的顾客体验，更加重视一些有个性的互动的营销和服务，这种是顾客的体验。 [详细]